Política de privacidad

1.Responsable del tratamiento de sus datos

ADGSystems SRL (en adelante, «ADGSystems»), con domicilio en C. 14 2, Santiago de los Caballeros 51000, República Dominicana, es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web.

Para cualquier consulta relacionada con esta política o con sus datos personales, puede escribirnos a soporte@adgsystems.com.do o al WhatsApp +1 (829) 345-7309.

El tratamiento de datos se realiza conforme a la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos Personales de la República Dominicana y a la normativa aplicable de las plataformas que utilizamos para comunicarnos con usted, incluidos los Términos de Plataforma de Meta y la Política de Mensajería Comercial de WhatsApp.

2.Datos personales que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos que usted nos proporciona voluntariamente a través de los siguientes canales:

• Formulario de contacto (/contacto): nombre, empresa, teléfono, correo electrónico y el mensaje que decida enviarnos.
• Formulario del programa de partners (/partners): nombre, empresa, correo electrónico, teléfono, productos de interés y mensaje.
• Formulario de aplicación a vacantes (/vacantes): nombre, correo electrónico, teléfono y el contenido de su presentación o enlace a su CV.
• Comunicaciones por WhatsApp: su número de teléfono, nombre de perfil y el contenido de los mensajes que intercambia con nosotros a través de la mensajería de WhatsApp Business.
• Panel de administración (/admin): credenciales de acceso y cookies técnicas de sesión, exclusivamente para el personal autorizado (ver Política de cookies).

3.Para qué usamos sus datos (finalidades)

• Responder a sus solicitudes de información, consultas y cotizaciones.
• Agendar y realizar la consulta gratuita que solicite a través del formulario de contacto.
• Evaluar y gestionar su aplicación al programa de partners.
• Gestionar los procesos de selección de personal a los que se postule.
• Enviarle comunicaciones de seguimiento por correo electrónico, teléfono o WhatsApp relacionadas con su solicitud.
• Enviarle comunicaciones comerciales o novedades del portafolio por WhatsApp, únicamente si marcó la casilla de aceptación (opt-in) correspondiente.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales.

4.Comunicaciones por WhatsApp y su consentimiento (opt-in)

ADGSystems utiliza la plataforma WhatsApp Business, operada por Meta Platforms, Inc., para comunicarse con clientes, partners y candidatos.

Solo le enviaremos mensajes comerciales o de seguimiento por WhatsApp si usted nos ha dado su consentimiento expreso (opt-in), ya sea marcando la casilla de aceptación en nuestros formularios web, iniciando usted la conversación con nosotros, o aceptándolo por otro canal documentado (correo, contrato o presencial).

Al otorgar su consentimiento, usted acepta recibir mensajes de ADGSystems en el número de teléfono que nos proporcionó, relacionados con: seguimiento de su solicitud, propuestas comerciales, coordinación de reuniones y novedades del portafolio de productos.

Cómo retirar su consentimiento (opt-out): en cualquier momento puede dejar de recibir nuestros mensajes por WhatsApp respondiendo con la palabra BAJA o STOP a cualquiera de nuestros mensajes, escribiéndonos a soporte@adgsystems.com.do, o bloqueando nuestro número desde su aplicación de WhatsApp. Procesaremos su solicitud y dejaremos de escribirle por ese canal, salvo comunicaciones estrictamente necesarias para ejecutar un contrato vigente.

5.Con quién compartimos sus datos

No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Solo compartimos datos con los proveedores que nos permiten operar el sitio y comunicarnos con usted:

• Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business Platform): para el envío y recepción de mensajes por WhatsApp. El uso de WhatsApp está sujeto a las políticas de privacidad de Meta y de WhatsApp.
• Supabase, Inc.: alojamiento seguro de la base de datos donde se almacenan las solicitudes de los formularios.
• Nuestro proveedor de alojamiento web: para la operación técnica y los registros de acceso del sitio.
• Autoridades competentes, cuando una ley o una orden judicial así lo exija.

6.Por cuánto tiempo conservamos sus datos

Conservamos los datos de las solicitudes de contacto y de partners mientras exista una relación comercial activa o potencial, y posteriormente durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y contractual dominicana.

Los datos de las aplicaciones a vacantes se conservan durante el proceso de selección y hasta 12 meses después, salvo que usted solicite antes su eliminación.

Las conversaciones de WhatsApp se conservan mientras sean necesarias para dar seguimiento a su solicitud o ejecutar el contrato correspondiente.

7.Sus derechos

De conformidad con la Ley No. 172-13, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos conservamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación / eliminación: solicitar que eliminemos sus datos (ver la sección siguiente y nuestra página de Instrucciones de eliminación de datos).
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines comerciales, incluido el envío de mensajes por WhatsApp.

Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbanos a soporte@adgsystems.com.do indicando su nombre y el correo o teléfono con el que se registró. También puede consultar nuestras Instrucciones de eliminación de datos.

8.Eliminación de datos

Cumplimos con los requisitos de eliminación de datos de la Plataforma de Desarrolladores de Meta (Términos de Plataforma, sección 3(d)): cuando usted solicite la eliminación de sus datos — directamente o a través de los mecanismos de Meta — iniciaremos el proceso sin demora.

El procedimiento completo, los plazos y los datos que se eliminan están descritos en Eliminación de datos.

9.Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos: acceso restringido por autenticación al panel de administración, políticas de seguridad a nivel de base de datos (Row Level Security), conexiones cifradas (HTTPS/TLS) y llaves de acceso con privilegios mínimos.

Ningún sistema es 100% infalible; si detectamos un incidente que afecte sus datos, se lo notificaremos conforme a la ley aplicable.

10.Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o de nuestros procesos. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización. Si el cambio es sustancial para la forma en que usamos sus datos, se lo comunicaremos por los canales de contacto que nos haya facilitado.

11.Contacto

ADGSystems SRL · C. 14 2, Santiago de los Caballeros 51000, República Dominicana · WhatsApp +1 (829) 345-7309 · soporte@adgsystems.com.do.