Instrucciones de eliminación de datos

1.Su derecho a la eliminación

Usted puede solicitar en cualquier momento que eliminemos los datos personales que conservamos sobre usted: los enviados a través de los formularios de este sitio, su registro en nuestros canales de comunicación (incluido WhatsApp) y su historial de conversaciones con nosotros.

Este procedimiento cumple con lo dispuesto por la Ley No. 172-13 de Protección de Datos Personales de la República Dominicana y con los requisitos de eliminación de datos de usuario de la Plataforma de Desarrolladores de Meta (Términos de Plataforma, sección 3(d)).

2.Cómo solicitar la eliminación

Envíe un correo electrónico a soporte@adgsystems.com.do con el asunto «Eliminación de datos» indicando:

• Su nombre completo.
• El correo electrónico y/o número de teléfono con el que se contactó con nosotros (el que desea que eliminemos).
• Si lo desea, el alcance de la solicitud (por ejemplo: «toda mi información» o «solo mis conversaciones de WhatsApp»).
• También puede escribirnos al WhatsApp +1 (829) 345-7309 con la misma solicitud.

3.Qué datos eliminamos

• Registros de los formularios del sitio: solicitudes de contacto, aplicaciones al programa de partners y aplicaciones a vacantes.
• Historial de conversaciones mantenidas con usted por WhatsApp Business y los datos de contacto asociados a ellas.
• Su inclusión en cualquier lista de difusión o seguimiento comercial (opt-ins registrados).

4.Datos que podemos estar obligados a conservar

Si usted es o fue cliente, ciertos datos deben conservarse por obligaciones legales: documentación fiscal y contable exigida por la DGII, contratos firmados y registros necesarios para la defensa ante reclamaciones. En esos casos, la conservación se limita estrictamente al plazo legal aplicable y los datos no se usan para fines comerciales.

5.Plazos y confirmación

Si su solicitud proviene de los mecanismos de eliminación de datos de Meta o WhatsApp, la procesaremos con los mismos plazos a partir de la notificación recibida.

• Acusaremos recibo de su solicitud en un plazo máximo de 5 días laborables.
• Completaremos la eliminación en un plazo máximo de 30 días calendario desde la confirmación de su identidad.
• Le enviaremos una confirmación por escrito (correo electrónico) cuando el proceso haya finalizado.

6.Dejar de recibir mensajes sin eliminar sus datos

Si solo desea dejar de recibir nuestras comunicaciones por WhatsApp (sin borrar el resto de sus datos), no necesita este procedimiento: responda BAJA o STOP a cualquiera de nuestros mensajes, o bloquee nuestro número desde su aplicación de WhatsApp.

Para más detalle sobre cómo tratamos sus datos, consulte nuestra Política de privacidad.